Vérifiez ces dix points avant de commander. Consultez les pages officielles associées pour connaître les conditions applicables à votre achat.
01Repérer le statut du vendeur
Type de vendeurQuand cela s'appliqueVous hésitez entre deux annonces semblables
Vinted distingue les particuliers des vendeurs portant le badge « Pro ». La politique de remboursement Vinted pour un particulier et celle d’un vendeur Pro ne sont pas identiques; un achat auprès d’un professionnel ouvre aussi des droits de consommation distincts.
À garder à l'esprit : Ne transposez pas la règle d’un retour entre particuliers à une annonce Pro.
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Notez le statut visible sur l’annonce et ouvrez la politique qui correspond avant de comparer les deux offres.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Faire préciser le défaut qui compte pour vous
ConformitéQuand cela s'appliqueUne photo ne montre qu’un côté de l’article
La protection acheteurs pour un achat auprès d’un particulier vise notamment les articles perdus, endommagés ou non conformes à la description. Une différence légère sans effet sur l’apparence ou l’usage peut ne pas ouvrir le remboursement prévu par cette politique.
À garder à l'esprit : Une annonce vague rend plus difficile de montrer ensuite ce qui était réellement promis.
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Demandez avant paiement une photo du défaut, de l’étiquette ou du fonctionnement qui détermine votre décision, et conservez l’échange dans Vinted.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Mesurer avant d’acheter un vêtement
Taille et convenanceQuand cela s'appliqueVous n’êtes pas sûr de la coupe
Si l’article reçu est conforme à sa description mais ne vous va pas, la politique de remboursement Vinted entre particuliers ne prévoit pas le retour pour cette seule raison. Le vendeur peut accepter un arrangement, sans y être tenu par cette politique.
À garder à l'esprit : La taille imprimée ne décrit pas toujours la coupe réelle.
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Comparez les mesures annoncées à un vêtement que vous possédez; en cas de doute, demandez des dimensions supplémentaires avant de payer.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Comparer le montant au paiement, pas seulement l’annonce
Coût completQuand cela s'appliqueDeux articles ont un prix affiché proche
Le paiement comprend le prix de l’article, les frais de livraison et les frais obligatoires de Protection acheteurs; un service facultatif sélectionné s’ajoute. Vinted indique que les frais de protection dépendent notamment du prix, du type de commande et des caractéristiques.
À garder à l'esprit : Le repère généralement indiqué de 5 % + 0,70 € n’est pas un tarif universel garanti.
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Comparez le total final, avec la même option de livraison, avant de conclure qu’une annonce coûte moins cher.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Recalculer un lot comme une seule commande
Composition du panierQuand cela s'appliqueVous achetez plusieurs articles au même vendeur
Vinted précise que le calcul des frais de protection dépend aussi du type de commande, article unique ou lot. En cas de problème sur un lot, les règles de retour peuvent dépendre des articles concernés et de la nature du problème.
À garder à l'esprit : Additionner les prix affichés de plusieurs articles ne suffit pas à prévoir le montant payé ni le traitement d’un éventuel retour.
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Ouvrez le panier du lot, vérifiez les articles effectivement inclus et comparez son total à des achats séparés.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Garder le paiement dans le parcours Vinted
Protection de la transactionQuand cela s'appliqueLe vendeur propose de payer par un autre canal
La Protection acheteurs s’applique aux achats effectués avec le bouton Acheter; Vinted indique ne pas couvrir un achat conclu hors de son site. Les frais de protection font partie de cette transaction.
À garder à l'esprit : Un prix plus faible envoyé en message privé peut supprimer le parcours de réclamation de la plateforme.
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Restez sur le paiement prévu par l’annonce si vous comptez sur les mécanismes Vinted.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Choisir un transport que vous pouvez réellement recevoir
ExpéditionQuand cela s'appliqueLe point relais est loin ou vous êtes absent
Les frais et délais dépendent du transporteur et du mode de livraison choisi. Pour l’envoi prépayé, Vinted prévoit en général l’expédition sous cinq jours ouvrés après l’achat, sauf indication ou accord contraire.
À garder à l'esprit : « Cinq jours » concerne l’expédition par le vendeur, pas une promesse de livraison chez vous en cinq jours.
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Vérifiez le point de retrait, son coût et le suivi dans la commande; gardez une marge si l’article est destiné à une date précise.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Distinguer protection et vérification facultative
Service additionnelQuand cela s'appliqueL’annonce propose un contrôle d’authenticité ou d’électronique
La vérification d’article éligible est un service supplémentaire de 10 € selon la liste de prix. Pour certains appareils électroniques éligibles, un autre service à 5 € contrôle notamment fonctions et caractéristiques, mais ne couvre pas les réparations ni tous les accessoires.
À garder à l'esprit : Acheter la Protection acheteurs obligatoire ne signifie pas avoir payé une vérification spécialisée.
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Regardez le badge d’éligibilité, le périmètre exact du service et son coût dans le panier; ne l’ajoutez que si ce contrôle répond à votre risque.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Ouvrir un problème dans les deux jours calendaires
Délai de signalementQuand cela s'appliqueLe colis est marqué livré ou semble perdu
Pour la politique Vinted concernant un vendeur particulier, le délai de demande commence après la notification de livraison ou de perte présumée. Vous disposez de deux jours calendaires pour sélectionner « J’ai un problème » dans la conversation et suspendre la transaction.
À garder à l'esprit : Ce délai décrit la procédure de la plateforme; il ne résume pas à lui seul tous les droits légaux éventuels.
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Inspectez rapidement le colis et utilisez le bouton prévu si le contenu est perdu, endommagé ou non conforme.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet)Préparer preuves et frais d’un éventuel retour
Résolution du litigeQuand cela s'appliqueL’article arrive abîmé ou non conforme
Vinted demande des photos de l’article, du problème et de l’emballage. Si un retour est demandé, l’article doit conserver son état, ses accessoires et étiquettes, être correctement emballé et être renvoyé dans le délai indiqué; les frais de retour sont en principe à la charge de l’acheteur sauf accord contraire.
À garder à l'esprit : Jeter l’emballage ou utiliser l’article avant la résolution peut compliquer la demande.
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Gardez l’emballage et suivez les instructions de la transaction avant de renvoyer quoi que ce soit.
Informations officielles ↗ (S'ouvre dans un nouvel onglet) Une annonce bon marché n’est pas encore un achat bon marché
Cette liste s’adresse aux acheteurs utilisant Vinted depuis la France. Elle suit l’achat d’un article d’occasion, de l’annonce à la réception. Les règles de remboursement citées pour les particuliers ne remplacent pas celles applicables aux vendeurs Pro, et les droits légaux éventuels se traitent séparément. Les dix points sont des vérifications successives, pas un classement d’annonces. Vinted : guide de la plateforme.
| À comparer |
Ce qui change la décision |
| Prix affiché de l’article |
Ne comprend pas nécessairement livraison, Protection acheteurs et options. |
| Vendeur particulier ou Pro |
La procédure de remboursement et les droits applicables diffèrent. |
| Article seul ou lot |
Composition et calcul de certains frais peuvent changer. |
| Achat sur Vinted ou en dehors |
La protection liée au bouton Acheter ne suit pas un paiement hors plateforme. |
Calcul de panier, seulement pour comprendre la méthode
Supposons un article à 20 €, une livraison à 4 € et, à titre d’hypothèse, des frais de protection calculés comme 5 % du prix plus 0,70 €. Cela donne 1,70 € de frais de protection et un total de 25,70 €, avant tout service facultatif. Ces chiffres de livraison et le résultat ne sont pas un devis Vinted; la plateforme précise que les frais varient selon la commande. Si l’annonce concurrente paraît moins chère de 2 € mais que sa livraison coûte 3 € de plus, c’est son total au paiement qui tranchera. Vinted : liste de prix.
À la réception
N’acceptez pas la commande avant d’avoir vérifié l’article et son emballage. En cas de problème, utilisez « J’ai un problème » dans le délai de la politique applicable à votre vendeur. Conservez les photos et les accessoires jusqu’à la résolution. Pour un article simplement mal ajusté mais conforme à l’annonce d’un particulier, mieux vaut avoir demandé les mesures avant l’achat que compter sur un retour automatique. Vinted : politique de remboursement entre particuliers.
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